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Intervista a Mario Resca. Pi concorrenza nei musei
Antonello Cherchi
Il Sole 24ore 3/4/2010

L'obiettivo di far salire i ricavi medi per visitatore da 3 a 18 euro
Accordo fatto per Brera e Cenacolo, saranno aperti anche a Pasquetta, pagheremo da Roma
Nessun aumento per i biglietti, controllori anonimi per valutare i gestori dei servizi

reduce dal confronto con i sindacati, che ha convinto a tenere aperte a pasquetta la Pinacoteca di Brera e il Cenacolo Vinciano a Milano. E soddisfatto Mario Resca, responsabile della valorizzazione al ministero dei Beni culturali.
Come vi siete accordati?
A causa di un lungo contenzioso con alcuni privati, che ha bloccato presso la tesoreria della Banca d'Italia i fondi delle soprintendenze lombarde, ai dipendenti non vengono corrisposti da tempo gli straordinari e altre indennit. Non gli stipendi: quelli vengono pagati regolarmente. Abbiamo assicurato che i soldi arriveranno. Pagheremo da Roma.
A che punto sono le nuove linee guida per la gestione dei servizi aggiuntivi dei musei?
Le stiamo elaborando secondo la nuova strategia, che quella di valorizzare il patrimonio, renderlo fruibile al maggior numero di persone. Una strategia di sviluppo: dobbiamo comunicare e promuovere meglio i nostri tesori.
Lo avete fatto in modo assai diretto con la campagna sul Colosseo: Se non lo visiti, lo portiamo via.
Un modo diretto, duro, forte per scuotere questo sistema un po' polveroso. Un linguaggio nuovo che non vuole raggiungere gli esperti di cultura, quel 3% che al museo ci va comunque. Vogliamo che siano le persone normali, le famiglie a venirci a trovare. E i giovani; invece, per esempio, di imbrattare i muri con i graffiti. Ecco il perch anche delle aperture gratuite.
I gestori privati, per, hanno da ridire, perch perdono il costo dei biglietti.
Non incasseranno dai biglietti, ma se sono bravi venderanno pi audioguide, libri, gadget, caff. Al momento il nostro un retail di retroguardia. Lo posso dire perch vengo da quel settore, i Musei vaticani vanno a cercarsi i clienti, fanno accordi con i tour operator. I nostri gestori no. O se lo fanno, non mi noto.
Ritorniamo ai servizi aggiuntivi: quando saranno pronte le linee guida?
Abbiamo incaricato le principali societ di consulenza di lavorarci.
Societ che per costano. Era il caso, in un momento di penuria di risorse?
Voglio che le gare, che partiranno entro la fine di giugno, vengano fatte bene. Siano internazionali, trasparenti. Per i consulenti abbiamo speso 200mila euro. Cosa sono di fronte all'obiettivo di avere musei competitivi, dove la gente si emoziona? Per arrivare a questo sono anche disposto a diminuire le royalties che i concessionari pagano allo Stato, cos come riconosco che i gestori abbiano ragione a pretendere spazi logistici pi adatti. Dobbiamo voltare pagina: oggi il ricavato medio di un museo italiano per visitatore di 3 euro; all'estero si arriva a 8. Obiettivo da raggiungere senza aumentare il prezzo dei biglietti di ingresso. Introdurremo, senza intento punitivo, i mistery shoppers, sorta di ispettori che andranno in giro per fare l'esperienza del cliente: i gestori bravi saranno premiati e quelli meno bravi aiutati a crescere.
Non ravvisa incompatibilit tra il suo ruolo ministeriale e il fatto di essere nel Cda Mondadori, del cui gruppo fa parte Electa, uno dei concessionari di servizi aggiuntivi?
Non sar per nulla coinvolto nella scelta dei futuri concessionari. Le linee guida sono solo approvate dalla mia direzione, ma poi delle gare si occuperanno le stazioni appaltanti, ovvero le 17 direzioni regionali e i 6 poli museali.
Insomma, non sente la necessit di abbandonare gli incarichi privati?
Electa nei musei gi c'era. Si tratta solo di strumentalizzazioni, come quando sono arrivato ai ministero e hanno firmato appelli perch preoccupati che facessi il disastro. Io il disastro l'ho trovato. Le diffidenze nei miei confronti si sgonfieranno.
Con la spa pubblica Ales vi preparate a entrare nella gestione dei servizi aggiuntivi?
Altro spauracchio frutto di strumentalizzazioni. Ales esiste dal 1998 e ha come oggetto sociale quello di offrire servizi ai musei.
Ma avete trasformato lo statuto, ampliandolo.
Non l'abbiamo stravolto. Abbiamo solo precisato quello che gi c'era.
Per quale motivo?
Perch dobbiamo essere pronti o gestire siti non economici o a far crescere quelli che hanno potenzialit. Siti dove i privati non vanno perch non si fanno ricavi.



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