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2009-01-12 - Roma
TERMINATA LA PRIMA INDAGINE NAZIONALE DEL MIBAC SULLA SODDISFAZIONE DELLUTENZA NEI LUOGHI DELLA CULTURA DI MEDIA AFFLUENZA
Mail alla Redazione del 27-11-2009

TERMINATA LA PRIMA INDAGINE NAZIONALE DEL MIBAC SULLA SODDISFAZIONE DELLUTENZA NEI LUOGHI DELLA CULTURA DI MEDIA AFFLUENZA


I risultati dellindagine verranno presentati marted 1 dicembre, alle ore 10,00 nella ex chiesa di Santa Marta, piazza del Collegio Romano, dal Direttore Generale per lorganizzazione, gli affari generali, linnovazione, il bilancio e il personale Antonia P. RECCHIA e da Mario RESCA Direttore generale per la valorizzazione del patrimonio culturale


Interverranno Vincenzo Nocifora docente della Facolt di Sociologia dellUniversit Sapienza di Roma che ha collaborato allindagine per la definizione delle metodologie; Mariantonietta Leone, referente del progetto che partecipa al concorso nazionale Premiamo i risultati indetto dal Ministero per la pubblica amministrazione e linnovazione, per una Pubblica Amministrazione di qualit; Salvatore Vitrano, responsabile dellUfficio Statistica del MIBAC che ha approntato il database per limputazione e lanalisi dei dati; Anna Riva dellArchivio di Stato di Piacenza; Andrea De Pasquale della Biblioteca Palatina di Parma; Elisabetta Cavazzutti della Biblioteca di Storia Moderna e Contemporanea di Roma; Vittoria Garibaldi, direttore della Galleria Nazionale dellUmbria; partecipano inoltre anche le associazioni di categoria in difesa degli utenti: Nadia Olivetti, rappresentante dellADOC Associazione per la Difesa ed Orientamento dei Consumatori e Tina Napoli, rappresentante di Cittadinanzattiva.

Lincontro vuole essere unoccasione di riflessione sulle criticit ricorrenti negli istituti e nei luoghi della cultura statali allo scopo di migliorare la qualit dei servizi offerti, il rapporto con lutenza, la professionalit degli operatori per la definizione di proposte di interventi migliorativi della qualit dellofferta dei servizi culturali negli istituti pi soggetti ad evoluzione e miglioramenti.

Nei 36 istituti partecipanti all Indagine sui servizi culturali pubblici 4 musei, 5 archivi e 3 biblioteche del nord Italia, 6 monumenti e aree archeologiche, 6 musei, 2 archivi e 2 biblioteche del centro, 3 monumenti e aree archeologiche, 1 museo, 3 archivi e 1 biblioteca del sud, nello scorso aprile, sono stati distribuiti 2500 questionari sulla soddisfazione dellutenza, tradotti anche in inglese e francese. Lindagine si articola dunque in 3 ricerche distinte su 10 archivi, 6 biblioteche e 20 musei e aree archeologiche.



MIBAC
DG - OAGIP
67232120-2840


Direzione Generale per lorganizzazione, gli affari generali, linnovazione,
il bilancio e il personale

Convegno 1 DICEMBRE 2009
Ore 10,00 - 13,30

Progetto: Indagine sui servizi culturali pubblici

Ore 9,30 Accoglienza dei partecipanti
Ore 10,00 Apertura dei lavori ed indirizzo di saluto
Antonella Recchia - Direttore generale per lorganizzazione, gli affari generali, linnovazione, il bilancio ed il personale
Mario Resca - Direttore generale per la valorizzazione del patrimonio culturale
Ore 10,30 Mariantonietta Leone - referente del progetto
Indagine sui servizi culturali pubblici: obiettivi e modalit di attuazione
Ore 10,45 Salvatore Vitrano - responsabile dell Ufficio Statistica del MiBAC
Metodologia di indagine
Ore 11,00 Enzo Nocifora - docente della Facolt di Sociologia dell Universit degli Studi La Sapienza di Roma
I servizi per la valorizzazione dei beni culturali pubblici. L'indagine sulla soddisfazione dell' utenza. di Enzo Nocifora
Ore 12,00 Voce agli Istituti
Anna Riva referente dell Archivio di Stato di Piacenza
Andrea De Pasquale direttore della Biblioteca Palatina di Parma
Elisabetta Cavazzutti referente della Biblioteca di Storia Moderna e Contemporanea di Roma
Vittoria Garibaldi direttore della Galleria Nazionale dell Umbria
Ore 12,45 Voce ai consumatori
Nadia Olivetti - rappresentante dell Associazione per la Difesa ed Orientamento dei Consumatori (ADOC)
Tina Napoli - rappresentante di Cittadinanzattiva
Ore 13,15 Chiusura dei lavori



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